الاستشارة

سياسة العائدات

نتفهم أن المنتجات قد لا تلبي احتياجاتكم الخاصة في بعض الأحيان. سياسة الإرجاع لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة، مع الالتزام بمعايير الصناعة الخاصة بمعدات المطابخ التجارية.

الإرجاعات غير المعيبة

في حالة إرجاع المعدات/الآلات دون سبب فني أو عيب في التصنيع وعدم استخدامها، سيتم خصم 10% من سعر الشراء الأصلي لتغطية رسوم المناولة وإعادة التخزين.

المنتجات المعيبة

إذا وصلت المعدات مع عيوب التصنيع، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من التسليم للحصول على حل سريع.

إذا لم تعمل المعدات عند التسليم والاختبار الأولي، فسنقوم باستبدالها دون أي تكلفة إضافية خلال فترة الضمان.

سياسة التبادل

البضائع المباعة غير قابلة للاسترداد

يمكن استبدال العناصر إذا لم يتم استخدامها خلال شهر من تاريخ إصدار الفاتورة، وفقًا للشروط التالية:

سياسة الإلغاء

عملية الإرجاع والاستبدال

بدء الطلب: اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال

الموافقة: الحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA)

التعبئة والتغليف: قم بتغليف المنتج بشكل آمن في العبوة الأصلية مع جميع المكونات

الإرجاع: قم بإرجاع المنتج حسب التوجيهات مع وضع رقم RMA واضحًا

التفتيش: تخضع جميع المرتجعات للتفتيش عند الاستلام

القرار: سيتم معالجة الإرجاعات المعتمدة خلال 10 أيام عمل

معلومات الاتصال

تفاصيل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على مدار 24 ساعة يوميًا عبر البريد الإلكتروني على info@abu-adnan.com أو عبر الهاتف على الرقم +973 3608 9908. هدفنا هو الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.

آخر تحديث: ١٠ مايو ٢٠٢٥